Deze winkel, waarvan het webadres https://les-creatifs.com/macrame-creation/ is, wordt gepubliceerd onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar, CELINE EXBRAYAT , onder de handelsnaam "MacraMé Création", hierna de verkoper genoemd.

MacraMé Création CELINE EXBRAYAT

3

allée Chauve Le Chastelas 26450 Puy Saint Martin Tel : 0632747022 Frankrijk Contact per e-mail Siret : entrepreneur individuel 892 298 209 00016

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de inhoud van teksten of foto's is systematisch onderworpen aan de toestemming van de eigenaar. Hyperlinks naar deze site zijn echter toegestaan.

0. Preambule

Vincent LARGOT EI, hierna genoemd Service Provider, Siren 401097027 - RCS Romans, 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, is de provider van deze website.
Internetklanten en de Dienstverlener zijn alleen contractueel gebonden voor zover de Dienstverlener de Klanten, binnen het kader van deze Algemene Voorwaarden, een interface biedt die hen in staat stelt om met de verkoper te verkopen. De dienstverlener is niet de vertegenwoordiger, agent of bemiddelaar van de klant, noch de werknemer of werkgever van de verkoper.

1. Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de koper blijkt uit een vakje dat moet worden aangekruist op het bestelformulier. Deze aanvaarding moet volledig zijn. Elke voorwaardelijke aanvaarding wordt als nietig beschouwd. Elke koper die niet akkoord gaat met deze voorwaarden mag geen bestelling plaatsen op de site.

2. Producten

De foto's ter illustratie van de producten zijn niet contractueel bindend. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. Alle producten op de site worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden van de verkoper en zijn leveranciers.

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van voorraadschaarste.

3. Bestelling

De automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling. De Klant ontvangt een bevestiging van zijn/haar bestelling per e-mail. De verkoop wordt pas gesloten na ontvangst van deze orderbevestiging. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een vorige bestelling. De koper garandeert dat alle informatie die hij/zij verstrekt op de bestelbon juist, up-to-date en oprecht is en op geen enkele manier misleidend. De koper is geïnformeerd en aanvaardt dat deze informatie het bewijs van zijn/haar identiteit vormt en bindend is voor hem/haar zodra deze is gevalideerd. De koper moet ervoor zorgen dat de gegevens die hij/zij verstrekt bij de bestelling correct zijn en dat deze hem/haar in staat stellen om de bevestigingsmail van de bestelling te ontvangen.
als hij/zij deze niet ontvangt, moet de koper contact opnemen met de Verkoper via de hierboven vermelde contactgegevens. De bevestiging van de bestelling wordt geacht te zijn ontvangen door de koper wanneer hij/zij er toegang toe heeft.

4. Eigendomsvoorbehoud

De bestelde producten blijven eigendom van de verkoper tot de volledige en definitieve betaling van de prijs (Wet van 12 mei 1980).

5. Prijs

De verkoopprijzen van de producten worden op de site weergegeven in euro's BTW niet onderworpen aan art. 293 B van de CGI en omvatten niet de leveringskosten van toepassing op de levering van de producten. De prijs vermeld in de orderbevestiging is de definitieve prijs, inclusief verzendkosten afhankelijk van de ontvanger.

Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in euro.

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen zonder voorafgaande kennisgeving en op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe om de huidige prijzen toe te passen die op het moment van de bestelling aan de klant worden meegedeeld.

6. Beschikbaarheid

De verkoper aanvaardt bestellingen onder voorbehoud van beschikbaarheid. De Klant wordt op de productfiche geïnformeerd over de beschikbaarheid van het product. Als een besteld product ondanks de waakzaamheid van de verkoper niet beschikbaar is, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld en wordt hem een passende oplossing voorgesteld: ofwel een nieuwe beschikbaarheidsperiode voor het product, ofwel een omruiling van het niet-beschikbare product voor een ander product, ofwel een terugbetaling van het product. In dit geval zal de verkoper overgaan tot terugbetaling per creditcard of bankoverschrijving op naam en adres van de Klant die de bestelling heeft geplaatst.

7. Betaling

De prijs die aan de Klant wordt gefactureerd, is de prijs die staat vermeld op de orderbevestiging die door de verkoper is verzonden.

De prijs van de producten is contant betaalbaar op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. De betaling gebeurt met een bankkaart met het CB-symbool of via een bankoverschrijving, waarbij de eventuele bankkosten ten laste zijn van de Klant. Cheques moeten betaalbaar zijn aan de verkoper en naar het adres van de verkoper worden gestuurd.

Een bestelling wordt gedurende 10 dagen gereserveerd. Na deze periode, zonder ontvangst van betaling, wordt de bestelling geannuleerd.
de bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen en gevalideerd.

De betaling wordt rechtstreeks uitgevoerd naar de server van de bank in een beveiligde omgeving zonder via de server van de winkel te passeren.

In het geval dat de betrokken betalingscentra van de bank de betaling weigeren, wordt de bestelling na 15 dagen automatisch geannuleerd en wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht.

8. Levering

Bestellingen worden door de verkoper geleverd op de bestemmingen die vermeld staan in de porto- en verpakkingstarieven en tegen het aangegeven tarief volgens het gewicht van de totale bestelling.

Neem voor andere bestemmingen contact met ons op voor een prijsopgave.

Na bevestiging van de bestelling worden de artikelen geleverd door de Post of door de dienst die de klant heeft gekozen op het moment van bestelling. De artikelen worden geleverd in brievenbussen of pakketrelais.

Voor leveringen buiten het Franse vasteland verbindt de Klant zich ertoe alle belastingen te betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van producten, douanerechten, belasting over de toegevoegde waarde en alle andere belastingen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land waar de bestelling wordt ontvangen.

De verkoper wijst elke wettelijke aansprakelijkheid af als de Klant de belastingen niet betaalt. Eventuele vertragingen geven de koper niet het recht om schadevergoeding te eisen.

Levertijden worden alleen ter informatie gegeven en worden op geen enkele manier gegarandeerd door de verkoper.

Als de levering mislukt als gevolg van een onjuist of onvolledig adres dat door de koper is opgegeven, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht aan de koper,

Controleer je pakket altijd bij aankomst. In het geval van levering door een koerier of persoonlijke levering, en de ontdekking van schade of ontbrekende items, moet de koper zijn voorbehoud schriftelijk kenbaar maken op de leveringsbon en deze binnen maximaal 48 uur per e-mail bevestigen aan de verkoper.

In het geval van zichtbare gebreken geniet de koper van het recht op teruggave onder de voorwaarden die in dit document zijn vermeld.

De verkoper wijst alle verantwoordelijkheid voor de levering af in de volgende gevallen:
- Terugzending van een pakket als gevolg van een adresfout of een onvolledig adres: het pakket kan op verzoek van de klant opnieuw worden verzonden, met als gevolg de facturering van een nieuwe zending op kosten van de koper,
- Terugzending van een pakket nadat het niet is teruggevonden binnen de door de bezorgdienst vastgestelde termijn, zoals een Relais Colis: het pakket kan op verzoek van de klant opnieuw worden verzonden, wat leidt tot de facturering van een nieuwe zending op kosten van de klant.
Raadpleeg voor verloren pakketten de wettelijke informatie op de website van de overheid: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Claims en retourzendingen

Producten kunnen alleen worden geretourneerd met toestemming van de verkoper.

Klachten over producten moeten per e-mail (of per aangetekende post naar het adres van de verkoper) worden ingediend.

Producten die op de site zijn besteld, kunnen worden teruggestuurd als ze niet in overeenstemming zijn met de bestelling van onze diensten of als ze defect zijn. Deze producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, met vermelding van het defect en de referentie van de bestelling.

Producten worden niet vervangen als ze zijn gebruikt, geopend of beschadigd als gevolg van gebruik, of als ze onvolledig of beschadigd zijn.

Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd, zoals blijkt uit het ontvangstbewijs van het postkantoor.

Na ontvangst van het product in goede en behoorlijke vorm en na onderzoek van het product, zal de verkoper, naar keuze, het betreffende product omruilen of vergoeden.

Alle terugbetalingen worden gedaan naar de naam en het adres van de klant die de bestelling heeft geplaatst.

In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht, evenals elk verzoek tot terugbetaling, echter niet worden uitgeoefend als het Product is vervaardigd, gewijzigd, aangepast of sterk gepersonaliseerd op verzoek van de koper in het geval dat het Product zeldzaamheid, originaliteit of identificatie (gravure) vertoont, op verzoek van de 'koper'.

10. Terugtrekking

Je hebt 14 dagen bedenktijd (vanaf ontvangst van de producten). In geval van omruiling of terugbetaling moet je het nieuwe product of de nieuwe producten in de originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie terugsturen naar het adres van de verkoper, samen met de referenties van de bestelling.

Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de verkoper verplicht om de door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de kosten voor het terugzenden van de goederen en de verzendkosten. Terugbetaling is verschuldigd binnen maximaal 15 dagen.

11. Geschillen

Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of fysiek, die kan voortvloeien uit een slechte werking of onjuist gebruik van de verkochte producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen die door de fabrikanten aan de producten worden aangebracht. In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract, heeft de koper de mogelijkheid om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke schikking te zoeken, in het bijzonder met behulp van :

een beroepsvereniging in de sector, een consumentenvereniging of een andere adviseur naar keuze. Er moet worden opgemerkt dat het zoeken naar een minnelijke schikking de "korte periode" van de wettelijke garantie niet onderbreekt, noch de duur van de contractuele garantie. Als algemene regel, en onder voorbehoud van de beoordeling door de Rechtbanken, veronderstelt de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie dat de koper zijn financiële verplichtingen tegenover de verkoper nakomt.

Klachten of geschillen worden altijd met aandacht ontvangen, waarbij altijd wordt uitgegaan van goede trouw van degenen die de moeite nemen om hun situatie uit te leggen. In geval van een geschil zal de klant eerst contact opnemen met het bedrijf om een minnelijke schikking te treffen.

Bij gebreke daarvan is alleen de Handelsrechtbank van de verkoper bevoegd, ongeacht de plaats van levering en de aanvaarde betalingswijze.

12. Garantie

De Verkoper kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de reglementaire en wettelijke bepalingen die van kracht zijn in het land van ontvangst. De aansprakelijkheid van de Verkoper is systematisch beperkt tot de waarde van het product in kwestie op de datum van verkoop, zonder mogelijkheid tot verhaal tegen het merk of de onderneming die het product produceert.

In elk geval geniet de Klant van de wettelijke garantie van ontruiming en verborgen gebreken (Art.1625 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek). Op voorwaarde dat de koper het verborgen gebrek bewijst, moet de verkoper wettelijk alle gevolgen herstellen (art.1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek); als de koper naar de rechter stapt, moet hij dit doen binnen een "korte termijn" vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek (art.1648 van het Burgerlijk Wetboek). U kunt per e-mail contact opnemen met de klantenservice op